Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Fandy Tjiptono
cover
Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoAnastasia Diana

Kepuasan pelanggan telah menjadi integral dalam visi, misi, tujuan, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Namun, sayangnya tidak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku ini membahas dan menguraikan secara rinci mengenai perilaku konsumen, cara konsumen membuat keputusan pembelian, kons…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-623-010-194-6
Deskripsi Fisik
xviii, 342p.: ill.; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 3 FAN k