CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan). Kini CRM biasanya merujuk pada perangkat lunak CRM—alat yang bertindak sebagai satu tempat penyimpanan untuk menyatukan aktivitas penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, serta menyederhanakan proses, kebijakan, dan karyawan Anda dalam satu platform. Dengan semakin banyaknya bisnis yang menggunakan…
Memahami tentang Smart City serta bagaimana peranan teknologi Cloud Computing di dalamnya. Disajikan juga ulasan sejarah komputer dan jaringan komputer, yang turut berperan di dalamnya. Memahami teknologi-teknologi pendukung Smart City dan beberapa teknologi yang mengawali Cloud Computing: Grid Computing, Cluster Computing, Green Computing, Augmented Reality, RFID, Near Field Communication, …
E-Commerce merupakan salah satu fenomena yang mulai muncul seiring dengan makin banyaknya penggunaan internet di berbagai bidang kehidupan manusia, salah satunya di bidang ekonomi. Di dalam buku ini menjelaskan segala hal mengenai E-Commerce untuk para pembaca dari tingkat pemula hingga tingkat mahir. Pembahasan meliputi semua teori dan praktek tentang E-Commerce, M-Commerce dan E-Business. Dan…
Menyajikan teori jaringan komputer yang dimulai dari layer teratas (Application Layer) menuju ke layer – layer di bawahnya, menggunakan pemodelan Layer TCP/IP versi Forouzan. Pembahasan materi diperdalam pada Application Layer berupa materi Deep Packet Inspection (DPI), Cloud Computing, Peer to Peer (P2P), Over The Top (OTT) dan Over The Top (OTT) Service, QoS (Quality of Service), dan kea…