Buku ini bermanfaat bagi perusahaan yang ingin mempertahankan pelanggannya lebih lama tinggal pada perusahaan, atau memperbaiki tingkat kepercayaan pelanggan pada perusahan. Penulis berharap buku ini bisa bermanfaat bagi pengambil keputusan dalam usaha pengendalian pelanggan pada perusahaan. Customer treatment pada perusahan diperlukan pada masa-masa persaingan antara para perusahaan, bahkan pe…