CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan). Kini CRM biasanya merujuk pada perangkat lunak CRM—alat yang bertindak sebagai satu tempat penyimpanan untuk menyatukan aktivitas penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, serta menyederhanakan proses, kebijakan, dan karyawan Anda dalam satu platform. Dengan semakin banyaknya bisnis yang menggunakan…
Credit Union (CU) harus terus eksis, walaupun menghadapi persaingan dan rintangan yang semakin kuat. Mengapa? Karena CU sudah menjadi tumpuan masyarakat, khususnya bagi masyarakat pedalaman seperti di Kalimantan Barat yang jarang disentuh pembangunan. åÒCU sudah menjadi nafas kami dan apa jadinya kalau CU tidak ada?åÓ ungkap seorang anggota yang setia kepada CU. Oleh sebab itu, peningkatan …
Manajemen strategik adalah serangkaian keputusan dan tindakan mendasar yang dibuat oleh manajemen puncak dan diimplementasikan oleh seluruh jajaran suatu organisasi dalam rangka pencapaian tujuan organisasi tersebut. Proses manajemen strategik meliputi empat elemen dasar, yaitu pengamatan lingkungan: perumusan strategi: implementasi strategi dan evaluasi; serta pengendalian. Manajemen strate…